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大量用户住宿订单无法确认 携程回应:bug已修复

10月2日晚间,微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰,有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在,与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。

大量用户住宿订单无法确认 携程回应:bug已修复

大量用户住宿订单无法确认 携程回应:bug已修复

有网友定了酒店无法入住,但后台却显示订单未支付。从网友反应的情况显示,这一故障至少在当天17时33分已经出现,也有网友反应其等待时间已经超过3小时。

10月2日晚11时15分,携程方面回应采访时称系统出现bug,目前正在紧急修复中,预计半小时之内能够修复完。

此前,携程网发布报告显示,国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析,中国国内旅游规模早已是全球第一,2018年有55.4亿人次旅游,今年预计会到达60亿人次,全国人均每年旅游超过4次。

多个旅游平台显示,国庆酒店预订量自9月初便开始攀升,到10月1日至10月3日达到峰值。

截至10月2日23时45分左右,携程方面向澎湃新闻表示,bug已经修复。

携程突发故障 大量用户称订酒店扣款后却无法确认

微博大量网友爆料称,正值国庆出行高峰,自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款,但订单无法确认,携程客服打不通,影响到出行安排。

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